クレーム対応での社長の役割

クレーム対応での社長の役割今日は、最近お客さんのところで実際に起きた事例を基に、「クレーム対応」についてお話ししたいと思います。

どんな企業、どんな業種にも、クレームはつきものです。
あなたの大切なお客様にご迷惑をおかけし、怒らせているのですから、対応を間違えば、悪い噂が広がり致命的なダメージを受ける可能性もあります。
特に、ネットが発達した社会では、そのスピードも速く影響力はより大きくなっています。

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