KGIとは?

ビジネス系のネットニュースを見ているとよく目にするのが、KPI、そしてこのKGIではないでしょうか。

KPIはビジネス用語で目標のための「中期目標」として説明されることが多いのですが、その関連用語のKGIはどのような意味を持つ言葉なのでしょうか?

1.  KGIは達成可能な数値目標を指す

KGIは英語のKey Goal Indicatorを略したもので、日本語だと重要目標達成指標と言われています。漢字で記載すると難解なイメージを持つかもしれませんが、その意味は単純に「事業の中で達成すべき目標で数値化できるもの」、と考えておけばいいでしょう。ビジネス論や経営論の中で生まれた経営手法の一つで、元々はアメリカの医療機関で利用されていました。

2.事業目標に具体性と軌道修正をもたらすKGI

事業をする上で具体性は非常に重要です。「もっと売上あげて!」と社長が指示するより、「〇日までに〇万円の売上をあげよう」と具体的な目標がある方が配下の社員も動きやすくなるからです。KGIは目標ですが、具体的には以下のような項目が設定されています。

【KGIとしてよく設定される項目】

  • 売上高(ex.〇〇万円)
  • 1回あたりの顧客単価を〇円以上
  • 〇〇万PV
  • 問い合わせ件数
  • 平均サイト滞在時間 など

「ん?PV?平均サイト滞在時間?」と思われた方もいるかもしれませんが、これらはWebサイト運営やWebマーケティングをする上で重要な指標です。KGIが最近日本のビジネス用語で注目された背景には、KGIを利用するWebサイト運営企業やWebマーケティング企業が増加し、KGIについての記事をたくさん投稿しているからです。

2.KPI・KSFとの関係性は?

①KPIとは

KGIの考え方の素晴らしいところは、目標から現在までを細分化して中目標と今すべきことへと落とし込む過程にあります。例えば、あなたの事業の目標が「今月末までに新規獲得100件」だとしましょう。

KGIの考え方を利用すれば、「今月末までに100万PV」という目標(KGI)から中間目標(例、3週目までに80万PV)としてKPIを設定します。つまり、KPIとはKGIというゴールから逆算して考えられた中期目標と言えます。

KPIとは?

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目標を達成するためには何をすればいいのか?と考えることで、より現実的にあなたは目標達成について取り組むことができるのです。

②KSFとは?

頭文字に「K」がつくので似ている用語に見えますが、KSFは事業の成功要因という意味がありKGI・KPIの経営手法とは直接関係はありません。しかし、KGIが達成された際に「なぜ成功したのか?」と分析する(KSFを見つける)ことで、その企業の成長度は高まります。

事業には成功する局面と失敗する局面がありますが、成功した場合に「なぜ成功したのか?」と分析することはとても重要です。KSFは自社でなく競合他社を調べる際によく行われる経営手法で、「他社が成功したのは商品がいいからか?」「広告戦略が良かったのか?」などと細かく分析して、結果を自社の参考にします。

コンサルティング費用を支払うことにより、KSFを外部の会社に委託し他社分析を行うWeb企業もたくさんあります。

2.目標達成をする上で大切なSMARTの法則とは?

KGIを成功させるには、KGI~KPI~ToDOの流れがスムーズで実現可能なものにさせる必要があります。KPIはKGIを設定して次に設定するものですので、KGIの設定は非常に重要な作業です。

Webマーケティング企業では、KGIを設定する際、SMARTの法則を意識して行っています。

【KGIを設定する上で大切なSMARTの法則】

  • 明確性(Specific)
  • 計量性(Measurable)
  • 現実性(Achievable)
  • 結果指向または関連性(Result-oriented or Relevant)
  • 適時性(Time-bound)

これらの単語の頭文字をとって、SMARTの法則と呼ばれています。上記SMARTの特徴を見ると、とことん曖昧性を排除していることがお分かりいただけるでしょう。

目標達成を定量化、見える可することで業務の短縮や効率化を図れるのがKGIの魅力です。KGIを導入したいのであれば、KGIツール導入支援や無料ツールなどを利用するのがスムーズです。

4. KGIを取り入れるべき業界はどこなのか

既に取り入れている業界はWeb業界ですが、それ以外にもKGIは広くIT業界で利用可能です。例えば、アプリ開発やITツールの営業販売などでは、売上だけでなくダウンロード数や受注数といったKGIを設定できます。

また、目標から現在すべきことを落とし込むという手法自体はどんな職場でも古くから私たちは無意識で利用しているはずです。KGIの新しいところは、それを数値化・見える化して社内間で共有できるようなツールまで発展したことにあります。

まとめ

目標を確実に現実に落とし込む効力がある経営手法KGIをご紹介しました。KGIは短期での目標達成に効果的と言われていますが、その反面、長期目標には適さないという声も出ています。

KGIを本格的に導入するかどうかは、あなたの事業や規模とマッチするかという相性や予算、余裕があるかを検討してから決めましょう。



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